Unsere Statusseite hätte einen glatten Durchschnitt zeigen können. Sie tut es nicht. Jeder öffentliche Dienst hat neunzig Tage Verlauf, und jeder Tag wird nach seinem schlimmsten Ereignis gefärbt. Dieser Beitrag erklärt, warum wir diese Regel gewählt haben und wie Sie den Verlauf damit im Kopf lesen.
Die Regel in einer Zeile
Ein Tag nimmt die Farbe des Schlimmsten an, das an ihm geschehen ist. Lief ein Dienst dreiundzwanzig Stunden sauber und hatte eine Stunde lang Probleme, zeigt der Tag die Probleme. Nichts wird weggemittelt.
Dadurch sieht die Seite schlechter aus, als es ein Durchschnitt täte. Das nehmen wir in Kauf. Die Seite soll Ihnen sagen, was passiert ist. Sie soll uns nicht stabil aussehen lassen.
Warum kein Durchschnitt
Durchschnitte sind freundlich zu denen, die einen Dienst betreiben. Zu denen, die ihn nutzen, sind sie weniger freundlich. Wenn Sie in der schlechten Stunde einen Dienst erreichen wollten, haben Ihnen die anderen dreiundzwanzig Stunden nicht geholfen.
Ein Durchschnitt verbirgt auch Muster. Ein kurzes Problem alle paar Tage kann in einer hohen Zahl verschwinden. Zeigt jeder Tag seinen schlechtesten Moment, ist eine Reihe kleiner Probleme als Reihe markierter Tage sichtbar. Sie sehen es auf einen Blick und können fragen, warum.
Langsamkeit zählt
Ein Dienst kann erreichbar sein und trotzdem nicht nutzbar. Wenn er zu lange für eine Antwort braucht, spüren Sie das als Problem, auch wenn technisch nichts ausgefallen ist.
Darum ist Langsamkeit ein eigenes Ereignis. Ein langsamer Tag erscheint nicht als sauberer Tag. Würden wir nur festhalten, ob ein Dienst überhaupt antwortet, würden wir einen besseren Tag melden, als Sie ihn hatten.
Wartung zählt auch
Geplante Arbeiten sind trotzdem Zeit, in der sich ein Dienst anders verhalten kann, als Sie es erwarten. Wir erfassen Wartung als Ereignis und lassen sie nicht aus dem Verlauf weg.
So ist ein markierter Tag nie ein Rätsel, das Sie sich selbst erklären müssen. Manche Störung ist geplant, manche nicht, und die Seite tut bei keiner von beiden so, als gäbe es sie nicht.
So lesen Sie neunzig Tage
Neunzig Tage sind lang genug, um Gewohnheiten zu erkennen, nicht nur einzelne Vorfälle. Einige Möglichkeiten, den Verlauf zu nutzen:
- Achten Sie auf Häufungen. Ein markierter Tag ist ein Ereignis. Mehrere dicht beieinander deuten auf etwas hin, das man im Blick behalten sollte.
- Lesen Sie die Farbe als Obergrenze. Sie zeigt das Schlimmste, das an diesem Tag geschehen ist, nicht wie lange es gedauert hat.
- Vergleichen Sie Dienste nebeneinander. Wenn ein Dienst oft markiert ist und ein anderer selten, ist dieser Unterschied eine echte Information.
- Prüfen Sie zuerst das aktuelle Ende, wenn Sie einen Dienst heute nutzen möchten, und sehen Sie dann zurück, um den Zusammenhang zu verstehen.
Was die Seite Ihnen nicht sagt
Wir nennen lieber die Grenzen, als Sie mehr annehmen zu lassen, als die Seite zeigt.
- Sie deckt nur öffentliche Dienste ab. Was nicht öffentlich ist, steht nicht darauf.
- Die Farbe eines Tages sagt nicht, wie lange ein Ereignis dauerte oder wie viele Menschen es betraf. Ein kurzer Ausreißer und ein langes Problem derselben Art sehen auf Tagesebene gleich aus.
- Das Fenster umfasst neunzig Tage. Es zeigt den jüngsten Verlauf, nicht das ganze Leben eines Dienstes.
- Sie sagt, ob ein Dienst erreichbar ist und sich wie erwartet verhält. Sie sagt nicht, wie weit ein Projekt gekommen ist.
Dieser letzte Punkt ist wichtig. Den Fortschritt finden Sie an anderer Stelle der Seite. Jedes Projekt ist in Module unterteilt, die als shipped, building, next oder later markiert sind, und die Prozentwerte werden aus diesen Markierungen gezählt, nie von Hand eingetragen. Ein Dienst kann voll verfügbar sein, während das Projekt dahinter noch im Aufbau ist. Die beiden Messwerte beantworten verschiedene Fragen.
Wo es hineinpasst
Atheron Progress besteht aus zwei Hälften. Der Tracker zeigt, was wir gebaut haben, berechnet aus unseren Repositories. Die Statusseite zeigt, ob öffentliche Dienste erreichbar sind. Changelog und Roadmap sind die Aufzeichnung, die beides verbindet.
Wir haben die Regel des schlimmsten Ereignisses aus demselben Grund gewählt, aus dem wir Prozentwerte zählen, statt sie einzutippen. Wenn eine Zahl uns schmeicheln kann, wird sie mit der Zeit dahin driften. Einer Regel, die sich nicht aufweichen lässt, ist leichter zu vertrauen, für Sie und für uns.
Wenn ein Tag auf der Statusseite schlecht aussieht, macht die Seite genau das, was sie soll.
