ہمارا اسٹیٹس پیج ایک ہموار اوسط دکھا سکتا تھا۔ وہ ایسا نہیں کرتا۔ ہر عوامی سروس کی نوے دن کی تاریخ دکھائی جاتی ہے، اور ہر دن اپنے سب سے برے واقعے کے مطابق رنگا جاتا ہے۔ اس تحریر میں بتایا گیا ہے کہ ہم نے یہ اصول کیوں چنا، اور تاریخ کو اسے ذہن میں رکھ کر کیسے پڑھا جائے۔
اصول ایک سطر میں
دن اس سب سے برے واقعے کا رنگ لیتا ہے جو اس میں پیش آیا۔ اگر کوئی سروس تئیس گھنٹے ٹھیک چلی اور ایک گھنٹہ مسئلے میں رہی، تو دن میں وہی مسئلہ نظر آئے گا۔ کچھ بھی اوسط میں گم نہیں ہوتا۔
اس سے پیج اوسط کے مقابلے میں زیادہ خراب دکھائی دیتا ہے۔ ہم یہ قبول کرتے ہیں۔ یہ پیج اس لیے ہے کہ آپ کو بتائے کہ کیا ہوا، اس لیے نہیں کہ ہم مستحکم نظر آئیں۔
اوسط کیوں نہیں
اوسط سروس چلانے والوں کے ساتھ نرمی کرتی ہے۔ سروس استعمال کرنے والوں کے ساتھ اتنی نرم نہیں ہوتی۔ اگر آپ اس کے برے گھنٹے میں سروس تک پہنچنے کی کوشش کر رہے تھے، تو باقی تئیس گھنٹوں سے آپ کو کوئی فائدہ نہیں ہوا۔
اوسط پیٹرن بھی چھپا دیتی ہے۔ ہر چند دن بعد ایک مختصر مسئلہ ایک اونچے عدد میں غائب ہو سکتا ہے۔ جب ہر دن اپنا سب سے برا لمحہ دکھاتا ہے، تو چھوٹے مسائل کا سلسلہ نشان زدہ دنوں کے سلسلے کی صورت میں نظر آتا ہے۔ آپ اسے ایک نظر میں دیکھ کر پوچھ سکتے ہیں کہ ایسا کیوں ہے۔
سست روی بھی شمار ہوتی ہے
سروس چل رہی ہو اور پھر بھی قابلِ استعمال نہ ہو، یہ ممکن ہے۔ اگر جواب دینے میں بہت دیر لگے، تو آپ اسے مسئلہ ہی محسوس کرتے ہیں، چاہے تکنیکی طور پر کچھ بند نہ ہو۔
اس لیے سست روی اپنے آپ میں ایک واقعہ ہے۔ سست دن صاف دن کی طرح نہیں دکھایا جاتا۔ اگر ہم صرف یہ درج کرتے کہ سروس نے جواب دیا یا نہیں، تو ہم آپ کے اصل دن سے بہتر دن کی رپورٹ دیتے۔
دیکھ بھال بھی شمار ہوتی ہے
منصوبہ بند کام بھی ایسا وقت ہے جب سروس آپ کی توقع کے مطابق کام نہ کرے۔ ہم دیکھ بھال کو تاریخ سے باہر چھوڑنے کے بجائے ایک واقعے کے طور پر درج کرتے ہیں۔
اس طرح نشان زدہ دن کبھی ایسا معمہ نہیں بنتا جسے آپ کو خود سمجھانا پڑے۔ کچھ مسائل منصوبہ بند ہوتے ہیں اور کچھ نہیں، اور پیج ان میں سے کسی کو بھی چھپاتا نہیں۔
نوے دن کو کیسے پڑھیں
نوے دن اتنی مدت ہے کہ صرف واقعات نہیں بلکہ عادتیں بھی نظر آ جاتی ہیں۔ اسے استعمال کرنے کے چند طریقے:
- جھرمٹ تلاش کریں۔ ایک نشان زدہ دن ایک واقعہ ہے۔ کئی دن قریب قریب ہوں تو اس کا مطلب ہے کہ کوئی چیز نظر رکھنے کے لائق ہے۔
- رنگ کو بالائی حد سمجھیں۔ یہ بتاتا ہے کہ اس دن سب سے برا کیا ہوا، یہ نہیں کہ وہ کتنی دیر رہا۔
- سروسز کا ساتھ ساتھ موازنہ کریں۔ اگر ایک سروس اکثر نشان زد ہو اور دوسری شاذ و نادر، تو یہ فرق حقیقی معلومات ہے۔
- اگر آج سروس استعمال کرنی ہو تو پہلے حالیہ سرا دیکھیں، پھر سیاق کے لیے پیچھے کی طرف دیکھیں۔
پیج آپ کو کیا نہیں بتاتا
ہم حدود خود بیان کرنا پسند کرتے ہیں تاکہ آپ پیج سے زیادہ کا اندازہ نہ لگا لیں۔
- یہ صرف عوامی سروسز کا احاطہ کرتا ہے۔ جو سروس عوامی نہیں، وہ اس پر نہیں ہے۔
- دن کا رنگ یہ نہیں بتاتا کہ واقعہ کتنی دیر چلا یا کتنے لوگ متاثر ہوئے۔ ایک ہی قسم کی مختصر خرابی اور طویل مسئلہ دن کی سطح پر ایک جیسے نظر آتے ہیں۔
- مدت نوے دن ہے۔ یہ حالیہ تاریخ دکھاتا ہے، سروس کی پوری زندگی نہیں۔
- یہ بتاتا ہے کہ سروس چل رہی ہے اور ٹھیک برتاؤ کر رہی ہے یا نہیں۔ یہ نہیں بتاتا کہ کوئی پروجیکٹ کتنا آگے بڑھا ہے۔
آخری بات اہم ہے۔ پیشرفت سائٹ پر کہیں اور ہے۔ ہر پروجیکٹ ماڈیولز میں تقسیم ہے جن پر یہ نشان ہوتے ہیں: شپ ہو چکا، زیرِ تعمیر، اگلا یا بعد میں۔ فیصد انہی نشانوں سے گنے جاتے ہیں، کبھی ہاتھ سے نہیں لکھے جاتے۔ ایک سروس مکمل طور پر چل رہی ہو سکتی ہے جبکہ اس کے پیچھے کا پروجیکٹ ابھی زیرِ تعمیر ہو۔ دونوں پیمانے مختلف سوالوں کا جواب دیتے ہیں۔
یہ کہاں فٹ بیٹھتا ہے
Atheron Progress کے دو حصے ہیں۔ ٹریکر دکھاتا ہے کہ ہم نے کیا بنایا ہے، جو ہمارے ریپوزٹریز سے شمار کیا جاتا ہے۔ اسٹیٹس پیج دکھاتا ہے کہ عوامی سروسز چل رہی ہیں یا نہیں۔ چینج لاگ اور روڈ میپ وہ ریکارڈ ہیں جو دونوں کو جوڑتے ہیں۔
ہم نے سب سے برے واقعے کا اصول اسی وجہ سے چنا جس وجہ سے ہم فیصد خود گنتے ہیں، ہاتھ سے نہیں لکھتے۔ اگر کوئی عدد ہماری خوشامد کر سکتا ہے، تو وہ آہستہ آہستہ خوشامد کی طرف ہی جھکے گا۔ جس اصول کو نرم نہ کیا جا سکے، اس پر بھروسہ کرنا آسان ہوتا ہے، آپ کے لیے بھی اور ہمارے لیے بھی۔
اگر اسٹیٹس پیج پر کوئی دن خراب نظر آئے، تو یہ پیج اپنا کام کر رہا ہے۔
