Die Statusseite auf Atheron Progress beantwortet eine Frage: Sind unsere öffentlichen Dienste erreichbar. Sie beantwortet sie für heute und für die letzten neunzig Tage. Dieser Artikel erklärt, wie Sie den Streifen farbiger Tage unter jedem Dienst lesen, damit Sie wissen, was Sie sehen, bevor Sie daraus einen Schluss ziehen.
Eine Zeile pro Dienst, ein Quadrat pro Tag
Jeder öffentliche Dienst hat seine eigene Zeile. Unter dem Namen sehen Sie neunzig Quadrate in einer Reihe. Das Quadrat ganz rechts ist heute. Das Quadrat ganz links liegt neunzig Tage zurück. Beginnt ein neuer Tag, fällt der älteste Tag weg und ein neuer kommt hinzu.
Neunzig Tage sind eine bewusste Entscheidung. Der Zeitraum ist lang genug, dass sich eine einzelne schlechte Woche nicht verstecken kann, und kurz genug, dass der Streifen noch den Dienst beschreibt, den Sie jetzt nutzen, und nicht den, den wir letztes Jahr betrieben haben.
Ein Tag erhält die Farbe seines schlimmsten Ereignisses
Das ist die wichtigste Regel, deshalb sagen wir sie klar. Jeder Tag erhält die Farbe des Schlimmsten, das an diesem Tag passiert ist. Nicht des Durchschnitts. Nicht des häufigsten Zustands. Des Schlimmsten.
War ein Dienst dreiundzwanzig Stunden in Ordnung und eine Stunde ausgefallen, zeigt dieser Tag einen Ausfall. War ein Dienst den ganzen Tag in Ordnung bis auf eine kurze Phase der Langsamkeit, zeigt dieser Tag Langsamkeit. Ein Quadrat zeigt die saubere Farbe nur dann, wenn überhaupt nichts Schlimmeres als normaler Betrieb aufgezeichnet wurde.
Wir haben das schlimmste Ereignis statt eines Durchschnitts gewählt, weil ein Durchschnitt genau das verbirgt, worauf es Ihnen ankommt. Sie wollen nicht wissen, dass ein Dienst am Dienstag zu 96 Prozent in Ordnung war. Sie wollen wissen, ob es am Dienstag ein Problem gab, und welcher Art.
Die Arten von Ereignissen, die Sie sehen werden
Die Statusseite unterscheidet zwischen den Arten von Ereignissen, die die Farbe eines Tages bestimmen können. Hier ist, was jede für Sie bedeutet.
| Art des Tages | Was aufgezeichnet wurde | Was es für Sie bedeutet |
|---|---|---|
| Sauber | Kein Ereignis schlimmer als normaler Betrieb | Der Dienst hat den ganzen Tag getan, was er soll |
| Langsam | Der Dienst hat geantwortet, aber langsamer als er sollte | Sie konnten ihn nutzen, mussten aber vielleicht warten |
| Wartung | Wir haben den Dienst absichtlich abgeschaltet oder eingeschränkt | Geplante Arbeit, kein Fehler |
| Ausfall | Der Dienst hat nicht geantwortet | Sie konnten ihn einen Teil des Tages nicht nutzen |
Langsam und Wartung verdienen einen genaueren Blick, denn diese beiden werden am häufigsten falsch gelesen.
Langsamkeit hat ihre eigene Farbe
Ein langsamer Dienst ist kein erreichbarer Dienst, und er ist auch kein ausgefallener Dienst. Er ist ein Dienst, der geantwortet hat, aber länger gebraucht hat, als er sollte. Wir zeichnen Langsamkeit getrennt auf, damit sie nicht in einem sauberen Tag verschwindet und nicht als Ausfall gezählt wird, der sie nicht war.
Sehen Sie bei einem Dienst eine Reihe langsamer Tage, sagt Ihnen das etwas anderes als eine Reihe von Ausfalltagen. Der Dienst hat funktioniert. Er hat nicht gut funktioniert. Beides ist wissenswert, und es ist nicht dasselbe.
Wartung ist kein Fehler
Manchmal schalten wir einen Dienst selbst ab oder schränken ein, was er kann, um eine Änderung auszurollen oder Arbeiten zu erledigen, die im laufenden Betrieb nicht sicher möglich sind. Diese Tage sind als Wartung markiert, nicht als Ausfälle.
Der Grund für die eigene Markierung ist einfach. Ein Ausfall ist etwas, das uns passiert ist. Wartung ist etwas, das wir getan haben. Teilten sich beide eine Farbe, würde der Streifen Ihnen sagen, ein Dienst sei unzuverlässig, obwohl wir in Wahrheit daran gearbeitet haben. Würden wir Wartung ganz verbergen, würde der Streifen Ihnen sagen, der Dienst sei in Ordnung gewesen, obwohl Sie ihn nicht erreichen konnten. Beides ist nicht ehrlich, deshalb bekommt Wartung ihre eigene Markierung.
Die Regel des schlimmsten Ereignisses gilt weiterhin. Hatte ein Tag geplante Wartung und zusätzlich einen ungeplanten Ausfall, zeigt dieser Tag einen Ausfall, weil ein Ausfall schlimmer ist als Wartung.
Wie Sie eine Zeile schnell lesen
So lesen wir sie selbst.
- Schauen Sie zuerst auf das rechte Ende. Das ist jetzt. Ist heute sauber, funktioniert der Dienst, während Sie dies lesen.
- Suchen Sie nach links nach Häufungen. Mehrere schlechte Quadrate in Folge bedeuten, dass eine Zeit lang etwas nicht stimmte. Ein einzelnes schlechtes Quadrat bedeutet ein Ereignis an einem Tag.
- Prüfen Sie die Art. Eine Häufung von Wartungstagen ist geplante Arbeit. Eine Häufung langsamer Tage ist ein Leistungsproblem. Eine Häufung von Ausfalltagen ist ein Verfügbarkeitsproblem.
- Gleichen Sie mit dem Changelog ab. Ist ein Quadrat schlecht, ist das Changelog auf derselben Seite das Protokoll dessen, was wir dagegen getan haben.
Was der Streifen Ihnen nicht sagt
Der Streifen sagt Ihnen, welche Art von Ereignis an einem Tag das schlimmste war. Er sagt Ihnen nicht, wie lange dieses Ereignis gedauert hat, und er sagt Ihnen nicht, wie viele Menschen es betroffen hat. Ein Ausfall von einer Minute und ein Ausfall von sechs Stunden färben einen Tag gleichermaßen als Ausfall. Brauchen Sie die Dauer, reicht die Farbe allein nicht aus.
Er deckt außerdem nur öffentliche Dienste ab. Arbeit, die noch im Bau ist oder im Projekt-Tracker als nächstes oder später markiert ist, hat keine Statuszeile, weil es noch nichts Öffentliches gibt, das erreichbar oder ausgefallen sein könnte. Die Statusseite und der Projekt-Tracker sind zwei verschiedene Ansichten, und wir halten sie bewusst getrennt.
Die Farbe eines Tages ist ein Hinweis, kein Urteil. Sie sagt Ihnen, wo Sie hinsehen sollten. Das Changelog sagt Ihnen, was Sie dort finden.
Uns ist lieber, Sie lesen den Streifen und stellen uns eine harte Frage, als dass Sie kurz hinschauen und etwas annehmen. Deshalb ist er öffentlich, und deshalb steht die Regel für seine Färbung hier geschrieben.
