Die meisten Menschen schauen aus einem Grund auf eine Statusseite. Etwas fühlt sich falsch an, und Sie wollen wissen, ob es an Ihnen liegt oder an uns. Das ist ein guter Grund. Doch die Statusseite von Atheron Progress zeigt mehr als den heutigen Tag. Jeder öffentliche Dienst hat neunzig Tage Verlauf, und die Linie als Ganzes sagt Ihnen Dinge, die ein einzelner Tag nicht sagen kann.
In diesem Beitrag geht es darum, die Linie zu lesen, nicht ein einzelnes Feld.
Was ein Tag sagen kann und was nicht
Jeder Tag auf dem Streifen hat eine Farbe. Diese Farbe richtet sich nach dem schlechtesten Ereignis des Tages. Lief ein Dienst dreiundzwanzig Stunden sauber und war eine Stunde ausgefallen, zeigt der Tag „ausgefallen“. War er morgens langsam und abends in geplanter Wartung, zeigt der Tag das, was davon als schlechter gilt.
Ein einzelner Tag beantwortet also eine Frage: Was war hier das Schlimmste, das passiert ist? Er sagt nicht, wie lange es dauerte, wie viele Menschen es bemerkten oder ob es einmal oder fünfmal geschah. Das haben wir bewusst so gewählt. Ein Tag, der gut aussieht, soll bedeuten, dass der Tag gut war, und zwar ganz.
Der Preis dafür ist, dass ein einzelner Tag schlimmer aussehen kann, als er sich anfühlte. Deshalb zählt das Muster.
Über die neunzig Tage lesen
Wenn Sie den ganzen Streifen ansehen, stellen Sie sich ein paar einfache Fragen.
- Wie oft wechselt die Farbe überhaupt? Eine lange Reihe sauberer Tage zeigt einen stabilen Dienst. Häufige Markierungen zeigen das Gegenteil, gleich aus welchem Grund.
- Sind die Markierungen gehäuft oder verteilt? Mehrere schlechte Tage hintereinander deuten meist auf ein Problem hin, dessen Behebung Zeit brauchte. Über Wochen verstreute Markierungen deuten auf etwas hin, das immer wiederkehrt.
- Um welche Art von Ereignis handelt es sich? Wartung, Langsamkeit und Ausfälle sind verschiedene Dinge. Ein Streifen mit regelmäßiger Wartung und sonst nichts liest sich ganz anders als einer mit wiederholter Langsamkeit.
- Wird es besser oder schlechter? Vergleichen Sie das ältere Ende des Streifens mit dem neueren. Die Richtung ist oft wichtiger als die Zahl.
Dafür brauchen Sie keine Zahl. Sie sehen es auf einen Blick, sobald Sie wissen, worauf Sie achten.
Wartung ist keine Störung
Wartung erscheint auf dem Streifen, weil in dieser Zeit ein Dienst tatsächlich nicht wie gewohnt arbeiten kann. Wir zeigen sie lieber, als sie zu verbergen. Aber es ist geplante Arbeit, kein Fehler.
Sehen Sie Wartung in gleichmäßigem Rhythmus, ist das meist ein Zeichen für laufende Pflege. Erscheint Wartung direkt nach einer Reihe langsamer oder ausgefallener Tage, bedeutet das oft, dass eine Korrektur eingespielt wird. Lesen Sie sie im Zusammenhang, neben den Tagen davor und danach.
Langsamkeit verdient Aufmerksamkeit
Langsamkeit wird leicht abgetan, weil der Dienst ja noch läuft. Wir zählen sie trotzdem. Ein Dienst, der verspätet antwortet, macht seine Arbeit nicht gut, und Sie spüren das, auch wenn technisch nichts kaputt ist.
Auf dem Streifen sind einzelne langsame Tage beachtenswert. Sie können ein frühes Zeichen für ein Problem sein, das noch nicht zum Ausfall geworden ist. Wenn Sie sich auf einen Dienst verlassen, sollten Sie auf eine steigende Zahl langsamer Tage achten.
Wo Sie als Nächstes hinschauen
Die Statusseite und der Fortschrittstracker beantworten verschiedene Fragen. Der Statusstreifen sagt Ihnen, ob ein Dienst erreichbar war und wie gut er lief. Die Module der Projekte, markiert als „shipped“, „building“, „next“ oder „later“, sagen Ihnen, was es gibt und was noch kommt.
Wenn eine Reihe von Markierungen auf dem Streifen zu einem Eintrag im Änderungsprotokoll passt, sehen Sie oft beide Seiten: die Störung und die Arbeit, die darauf folgte. Das ist das ehrlichste Bild, das wir Ihnen geben können, und es ist alles öffentlich.
Die Kurzfassung
- Ein Tag zeigt das Schlimmste, das an diesem Tag geschah, nicht mehr.
- Neunzig Tage zeigen das Muster: stabil oder nicht, gehäuft oder verteilt, besser oder schlechter werdend.
- Wartung ist geplante Arbeit. Lesen Sie sie neben den Tagen davor und danach.
- Langsamkeit zählt, weil Sie sie spüren.
- Was sich geändert hat und warum, lesen Sie im Änderungsprotokoll neben dem Streifen.
Wir zeigen die ganze Linie, damit Sie uns nicht aufs Wort glauben müssen, wie es läuft. Sie können es selbst lesen.
