Unsere Statusseite kommt bewusst mit wenig Worten aus. Jeder öffentliche Dienst bekommt eine Reihe aus neunzig Tagen. Jeder Tag bekommt eine Farbe. Diese Farbe richtet sich nach dem schwersten Ereignis des Tages.
Dieser Beitrag zeigt, wie Sie die Reihe richtig lesen. Es geht nicht nur darum, einen schlechten Tag zu erkennen. Sie sollen auch sehen, welche Art von schlechtem Tag es war und was die vollen neunzig Tage über einen Dienst sagen.
Eine Farbe, ein Tag
An einem Tag kann vieles passieren. Eine kurze Verlangsamung am Morgen. Ein geplantes Wartungsfenster am Nachmittag. Ein ruhiger Abend. Die Seite bildet daraus keinen Durchschnitt. Sie zeigt das ernsteste Ereignis, das eingetreten ist.
Diese Entscheidung hat ihren Preis. Ein Tag mit zehn guten Stunden und einer schlechten Stunde sieht wie ein schlechter Tag aus. Das nehmen wir in Kauf. Ein Durchschnitt würde genau die Stunde verbergen, in der Sie den Dienst vielleicht nutzen wollten.
Die Legende auf der Statusseite zeigt Ihnen, welche Farbe für welche Art von Ereignis steht. Nutzen Sie sie, statt zu raten.
Langsamkeit ist kein Ausfall
Ein Dienst kann erreichbar sein und sich trotzdem schlecht nutzen lassen. Seiten laden spät. Anfragen dauern länger, als sie sollten. Nichts ist kaputt, aber Sie spüren es.
Wir erfassen das als Langsamkeit, und sie hat ein eigenes Zeichen. Dafür gibt es zwei Gründe:
- Würden wir nur vollständige Ausfälle markieren, sähe eine langsame Woche sauber aus. Sie würden der Reihe mehr vertrauen, als Sie sollten.
- Würden wir Langsamkeit als Ausfall markieren, würden wir das Problem übertreiben. Sie hielten einen Dienst für defekt, der nur langsam war.
Sehen Sie also einen Tag mit Langsamkeit, lesen Sie ihn so: Der Dienst hat funktioniert, aber nicht so gut, wie er sollte.
Wartung ist geplant und wird trotzdem gezeigt
Manchmal nehmen wir einen Dienst absichtlich vom Netz oder schränken ihn ein, um etwas zu ändern oder zu reparieren. Das ist Wartung.
Wir tragen sie trotzdem in die Reihe ein. Eine geplante Unterbrechung bleibt für Sie eine Unterbrechung, falls Sie den Dienst gerade dann brauchten. Würden wir sie verbergen, sähe der Verlauf besser aus als Ihre Erfahrung damit.
Wartung hat ein eigenes Zeichen, damit Sie sie von einer Störung unterscheiden können. Eine Reihe mit einigen Wartungstagen erzählt etwas anderes als eine Reihe mit einigen Ausfalltagen, auch wenn beides Unterbrechungen sind.
Neunzig Tage lesen, nicht einen
Ein Tag sagt etwas über einen Tag. Die Reihe sagt etwas über den Dienst.
Wenn wir selbst einen Dienst betrachten, stellen wir ein paar einfache Fragen:
- Wie viele Tage sind überhaupt nicht sauber?
- Sind die schlechten Tage verteilt oder gehäuft?
- Handelt es sich überwiegend um Langsamkeit, um Wartung oder um echte Ausfälle?
- Ist das jüngere Ende der Reihe besser oder schlechter als das ältere?
Eine Häufung schlechter Tage, gefolgt von einer langen sauberen Phase, bedeutet meist, dass etwas behoben wurde. Schlechte Tage, die gleichmäßig über neunzig Tage verteilt sind, bedeuten meist, dass etwas noch nicht behoben ist. Keine der beiden Deutungen ist sicher, aber beide helfen mehr, als nur auf heute zu schauen.
Was die Reihe nicht sagen kann
Wir wollen die Grenzen klar benennen.
Die Reihe betrifft nur öffentliche Dienste. Über Arbeit, die noch nicht ausgeliefert ist, sagt sie nichts. Schauen Sie dafür auf die Module der einzelnen Projekte, markiert als „shipped“, „building“, „next“ oder „later“.
Die Reihe erklärt auch nicht, warum etwas geschehen ist. Sie zeigt, dass es geschehen ist und wie ernst es war. Was sich geändert hat, steht im Changelog. Er ist die Aufzeichnung.
Und neunzig Tage sind ein Zeitfenster, keine vollständige Geschichte. Ein Dienst, der vor langer Zeit eine schwere Phase hatte und zuletzt sauber lief, sieht sauber aus.
Warum wir es so zeigen
Wir haben Atheron Progress gebaut, damit Sie uns nichts einfach glauben müssen. Prozentwerte werden aus den Modulmarkierungen gezählt und nie von Hand eingetragen. Die Statusreihe folgt derselben Regel. Sie zeigt das Schlimmste jedes Tages, auch das, was wir geplant haben, und das, was nur langsam war.
Wenn eine Reihe schlechter aussieht, als Sie erwartet haben, dann funktioniert die Seite. Prüfen Sie die Statusseite selbst und lesen Sie die Reihe so, wie Sie es sich auch von uns wünschen würden.
